Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Hive & Co. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları İade kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle açılmış tüy toplama eldiveni, tarak ve benzeri bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci İade talebiniz için emreari1bjk@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte ulaşabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile göndermeniz yeterlidir.
Geri Ödeme Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5-7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz değiştirilir.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen emreari1bjk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.